O próprio diretor do órgão local de defesa do consumidor, advogado Sérgio Santoro fará a explanação, discorrendo sobre cheques pré-datados, devolução e troca de mercadorias, lei que obriga colocação de etiquetas nos produtos, tabelas de juros e assuntos como Nota Fiscal Paulista, relacionamento com as instituições bancárias e atendimento do órgão.
O formato do evento permite a participação do público, que poderá questionar, esclarecer dúvidas etc. Junto com Santoro estarão disponíveis para responderem aos questionamentos dos participantes a chefe de fiscalização, Sandra Cezarino e de administração, Renata Murbach Reginato, ambas integrantes da estrutura funcional do Procon de Rio Claro.
Santoro argumenta que o contato periódico do Procon com os empresários é necessário, aumentando o diálogo e facilitando o entendimento entre as partes, o que é essencialmente bom para o consumidor.
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